2024年5月23日中午，重庆师范大学美术学院研究生支部在美术学院201室开展了第37期好书推荐活动。本次活动由2022级研究生晏秀丽和王瑜推荐黄蔚的《好服务这样设计！23个服务设计案例》，教工二支部党员胡果副教授进行点评，本科生支部党员代表参加活动，活动由研究生支部组织委员舒雯雯主持。
▲读书会现场
首先，晏秀丽同学为大家简要介绍了本书作者黄蔚。从“服务设计”的设计思维方式导入，聚焦海底捞、广场舞机器人、中国土家泛博物馆、“智游天府”文化和旅游公共服务平台等服务设计案例，展现了服务设计有助于打开商业时代新思维、改善用户体验、赋能乡村振兴和地域公共服务。晏秀丽同学强调服务设计的关键是“用户为先+追踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”。
▲晏秀丽同学在分享
王瑜同学引入“商业模式”概念，强调服务设计定义商业模式。围绕翰蓝“环保主题公园”、松溪“设计立县计划”、城市书房这三个服务设计案例，从社会背景、设计过程、项目结果等方面展开分享。指出服务设计响应了“乡村振兴战略”，提升县城经济，重新定义乡村发展。用服务设计打造城市书房，增加了城市的温度与文化氛围，重新定义了公共服务。对于以上的三个服务设计案例，王瑜同学结合习近平总书记近年来的重要讲话，分享了她阅读后的感受。她认为设计要反映时代需求，开展以人为中心的设计实践。
▲王瑜同学在分享
随后，胡果老师对此次分享进行了精彩点评。胡果老师感谢两位同学的用心分享，她提到《好服务这样设计！23个服务设计案例》这本书非常值得一读。继而指出中国从2015年开始服务设计迅速发展，在此之前，我们大多借鉴国外服务设计案例，国内相关设计较少。本书提到的23个服务设计案例极具代表性、典型性，值得大家细细品读。
▲胡果副教授点评
胡果老师指出服务设计是一个系统工程，通过挖掘用户需求，定义适用的场景，对整个利益共同体做出全面分析。书上的服务设计案例已成功应用到我们的日常生活中。例如重庆沙坪坝有好几家24小时营业的城市书屋。城市书屋的选址一般在社区或学校周围，解决了看书距离远、时间受限等问题，增强了城市的文化氛围。服务设计是千人千面的设计，跨界知识很重要。服务设计具有前瞻性，挖掘用户需求的同时，要思考需求的变化，这样的设计才具有前瞻性和适应性。
▲郑函旖同学分享心得
在交流环节中，艺术设计专业金好同学认为本书展示了各类服务设计案例，从用户体验到流程优化，覆盖多个行业的应用场景，强调了以用户为中心的设计思路，书中知识对他后期的专业学习大有帮助，并且书中强调的以人民为中心的服务理念与党和国家“以人民为中心”的发展思想高度契合。美术学专业研究生周芳烨和郑函旖同学谈到，她们本科都是服装设计专业，深刻感受到设计要以人为本，要从市场和用户的需求出发，响应时代发展要求，才能做出好的设计。
